Con el número de placa del vehículo se los puede
reportar
La línea
1800-movilidad (1800-668 454) entra en funcionamiento entre las 08:00 y las
17:00, tiempo en el que labora el personal. Sus usuarios más frecuentes son los
conductores que solicitan información acerca de los trámites vehiculares, la
matriculación, la revisión, los requisitos, el lugar y el horario al que se
puede acudir.
Desde hace
dos semanas, la línea sirve para que los usuarios de taxis y buses denuncien si
hay abusos o maltrato de parte de los transportistas, si se niegan a cubrir
determinada ruta, cobran en exceso o no utilizan el taxímetro. A estas se suma
el acoso, según González.
La queja común es la no utilización del taxímetro en horas de la noche. Si el usuario y el conductor llegan a un acuerdo de la tarifa no hay problema, sino se lo puede reportar. Para hacerlo, el cliente debe tomar cualquiera de los datos del vehículo, el número del registro municipal, la placa y el nombre de la cooperativa. Los datos de quién denuncia son requeridos.
Los datos recogidos en el call center se pasarán a la Dirección de Movilidad. Ahí serán cotejados con los de la base de la entidad. Si no coinciden, la denuncia se desecha. El proceso lo siguen los abogados de la Secretaría.
La queja común es la no utilización del taxímetro en horas de la noche. Si el usuario y el conductor llegan a un acuerdo de la tarifa no hay problema, sino se lo puede reportar. Para hacerlo, el cliente debe tomar cualquiera de los datos del vehículo, el número del registro municipal, la placa y el nombre de la cooperativa. Los datos de quién denuncia son requeridos.
Los datos recogidos en el call center se pasarán a la Dirección de Movilidad. Ahí serán cotejados con los de la base de la entidad. Si no coinciden, la denuncia se desecha. El proceso lo siguen los abogados de la Secretaría.
FUENTE http://www.ecuadorinmediato.com/index.php?module=Noticias&func=news_user_view&id=194226&umt=linea_telefonica_recepta_denuncias_sobre_abusos_choferes_transporte_publico
